to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Gelen Sipariş Ve İlgisiz Müşteri Desteği İçin İade Talebi
Yemeksepeti üzerinden Burger King restoranından verdiğim son siparişimde bir adet burger yanlış, içecek ve patates kızartması da yanlış geldi. Siparişimdeki bu hataları tüm ürünlerin görsellerini ekleyerek detaylı şekilde açıkladım, ypro üyesi olmama ve daha önce benzer bir durumda benimle ilgilenmiş olmalarına rağmen bu kez son derece ilgisiz ve umursamaz bir tavırla karşılaştım.
Canlı destek ve müşteri temsilcileriyle görüştüğümde de sorunum çözülmedi, eklediğim fotoğraflara ve açıklamalarıma rağmen herhangi bir telafi sunulmadı ve genel olarak konuya kayıtsız kaldıklarını hissettim. Ypro indirimimle birlikte bu sipariş için toplam 410 TL ödeme yaptım ve hem yanlış ürünler hem de yaşadığım mağduriyet nedeniyle en azından bu tutarın yarısından fazlasının iadesini ve ayrıca indirim kuponu tanımlanmasını bekliyorum.
Yemeksepeti’nin özellikle ypro üyelerine karşı daha özenli ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemesini, eklemiş olduğum tüm görseller de dikkate alınarak yaşadığım bu sorun için hızlı bir şekilde iadeyi ve kuponla telafiyi sağlamasını talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Hızlı bir şekilde ilgilendiğiniz için teşekkür ederim
