to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış E-posta Adresi Nedeniyle Giriş Yapamama Ve Acil Destek Talebi
Uzun süredir kullandığım Yemeksepeti hesabıma hem uygulamadan hem de web sitesinden giriş yapamıyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda sistem, hesabıma kayıtlı görünen bir e-posta adresine doğrulama kodu gönderiyor ancak bu e-posta adresi bana ait değil. Bu yüzden doğrulama kodunu alamadığım için hesabıma erişemiyorum ve uygulama devam etmeme izin vermiyor.
Yaklaşık bir yıldır aynı telefon numarasını kullanıyorum ve bu numarayla açmış olduğum hesabıma tekrar ulaşmak istiyorum. Ancak ortada bir müşteri hizmetleri telefonu olmadığı gibi canlı desteğe de bağlanamıyorum, dolayısıyla kimseye durumu net bir şekilde anlatamıyorum. Bu da acil çözülmesi gereken bir durumda beni tamamen çaresiz bırakıyor.
Yemeksepeti’nden, şu an erişemediğim hesabımdaki yanlış e-posta adresinin silinerek kendi e-posta adresimin eklenmesini ya da diğer e-posta adresiyle açtığım hesabıma kendi telefon numaramın tanımlanmasını talep ediyorum. Hesabımın güvenli bir şekilde tarafıma geri verilmesini ve bu süreçte hızlı şekilde dönüş yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Yemeksepeti hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda doğrulama e-postası gönderilen adresin bana ait olmadığını fark ettim. Sistemde kayıtlı olan bu e-posta adresi benim kullanmadığım, bana ait olmayan bir adres ve bu nedenle hesabıma sağlıklı şekilde erişemiyorum.
Yaklaşık 6 aydır bu sorun devam ediyor ve en az 3 kez giriş denemesi yaptım. Buna rağmen doğrulama e-postası hâlâ bana ait olmayan adrese gidiyor. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sorunum anlaşılmadı ve net bir çözüm sunulmadan geçiştirildim. Benden herhangi bir ek işlem, belge ya da talep de istenmedi.
Hesabımın güvenliği ve kişisel verilerim açısından endişe duyuyorum. Yemeksepeti’nin, bu konu hakkında benimle acilen telefonla iletişime geçerek hesabımdaki yanlış e-posta adresi sorununu detaylıca incelemesini ve çözmesini talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Konuya dair kayıtlı mail adresiniz üzerinden dönüş yaptığımızı paylaşmak isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Merhaba, gelen mailde talebimin anlaşılmadığını görüyorum arayabilir misiniz?
