to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Dürüm Gönderimi Ve Sipariş Takibi Sorunu
10 Haziran gecesi saat 00.40 civarında Yemeksepeti uygulaması üzerinden İstanbul Esenyurt bölgesindeki Bereket Döner şubesinden et dürüm siparişi verdim. Ancak siparişim elime ulaştığında et dürüm yerine tavuk dürüm gönderildiğini fark ettim.
Saat yaklaşık 01.10 olduğunda durumu bildirmek için uygulamaya girdiğimde, siparişimin hâlâ “Yolda” olarak göründüğünü gördüm. Sipariş sistemde teslim edildi görünmediği için uygulama üzerinden hatalı ürün bildirimi yapamadım ve geç saat olması sebebiyle mağdur oldum. Hatalı gelen ürüne dair görsel kanıtlar elimde mevcuttur.
Ödediğim et dürüm ücreti karşılığında tavuk dürüm gönderilmesi ve ayrıca sistemde yaşanan bu teknik aksaklık nedeniyle hakkımı uygulama üzerinden arayamamam kabul edilemez. Yemeksepeti’ne kayıtlı numaram 0542*****36’dır. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim ücretin ivedilikle kartıma/hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Mail ne zaman gelir
