Yanlış Döner Gönderimi Ve Bozuk Ayran İçin Ücret İadesi Talebi

7 Ekim saat 16.13’te Yemeksepeti üzerinden Öncü Döner’den burrito döner ve ayran siparişi verdim. Siparişim geldiğinde, talep ettiğim burrito döner yerine zurna döner gönderildiğini fark ettim. Ayrıca yanında gelen ayranın kıvamı tamamen bozulmuş, içinde pütür pütür tortulanmalar oluşmuştu, bu yüzden tüketemedim.

Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de bozuk bir içeceğin teslim edilmesi hem sağlık açısından riskli hem de müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir durum. Parasını ödediğim ürünü alamadığım gibi, gelen ürün de güvenle tüketilebilir değildi.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak restoranla ve destekle görüştüğümde, ürünün yanlış gönderilmesine ve ayranın bozuk olmasına rağmen iade ya da ücret iadesi yapılamayacağı söylendi. Hatanın benden değil işletmeden kaynaklanmasına rağmen mağduriyetimin giderilmemesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Yanlış gönderilen ürün ve bozuk ayranın ücretinin kartıma eksiksiz iade edilmesini, ayrıca bu restoran hakkında gerekli incelemelerin yapılarak benzer sorunların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.