to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderildi, İade Hâlâ Bekleniyor
24 Eylül saat 18.09 civarında Yemeksepeti üzerinden Atlantik Döner’den verdiğim siparişte ciddi bir problem yaşadım. Sipariş verirken özellikle burritos tercih etmeme rağmen, bana tamamen farklı olarak normal dürüm gönderildi ve yanlış ürün teslim edildi.
Yaşadığım sorun sonrası Yemeksepeti üzerinden destek alarak iade süreci başlattım ve tarafıma 15 iş günü içinde ücret iadesi yapılacağı söylendi. Ancak bu süre geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Bunun üzerine bankamla görüştüğümde, kartıma yönelik herhangi bir iade talebi görünmediği bilgisi verildi. Yani Yemeksepeti tarafından iade başlatıldığı söylenmesine rağmen bankaya iletilmiş bir işlem bulunmuyor.
Yanlış gelen ürün için yaklaşık 480 TL ödemeyi banka kartımla kapıda ödeme şeklinde gerçekleştirdim. Siparişime ait referans numarası #dcpf-2639-8ryo’dur. Yanlış ürün gönderilmesine rağmen ücret iadesinin hâlâ yapılmamış olması nedeniyle mağdur durumdayım.
Yanlış gönderilen siparişe ait ücretin, verilen sözlere uygun şekilde en kısa sürede banka kartıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda kullanıcıların mağdur edilmemesi için sürecin daha şeffaf ve takip edilebilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, İlgili ekiplerimiz tarafından iade işlemleriniz için gerekli aksiyonların alındığını görüyoruz. Tutar banka işleyişine bağlı olarak tarafınıza ulaşacaktır. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdiğimizi paylaşmak isteriz. Devam eden bir durum olması halinde mailimizi yanıtlayabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
