Yanlış Bloga Teslimat Ve Kaba Müşteri Hizmetleri

29.01.2026 tarihinde akşam 18:30–19:00 civarında Yemeksepeti üzerinden verdiğim sipariş, uygulamadaki adresim doğru olmasına rağmen site içerisinde yanlış bloga bırakıldı. B blok yerine a bloga teslimat yapıldı ve ürünüm bana ulaştırılmadı.

Durumu hemen Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ilettim. Yaşadığım sorunu anlattığımda temsilci, hiçbir çözüm sunmadan sadece “gidin alın” diyerek sorumluluğu tamamen üzerimden atıp görüşmeyi cevap vermeme bile fırsat tanımadan sonlandırdı. Hem yanlış bloga teslimat yapılması hem de müşteri hizmetlerinin bu kadar saygısız, ilgisiz ve yardımcı olmaktan uzak tavrı beni gerçekten rahatsız etti.

Daha önce de Yemeksepeti ile benzer sorunlar yaşadım ve her seferinde müşteri hizmetlerinin yaklaşımı sorun çözmekten çok uzak kaldı. Özellikle müşteri hizmetlerinin bu umursamaz ve kaba tutumunun görülmesini ve gerekli incelemelerin yapılarak bu tarz iletişim şekillerinin düzeltilmesini istiyorum. Ayrıca yaşadığım bu sürece dair yazışma ve ekran görüntülerini de şikayetime ekleyerek nasıl bir yaklaşım sergilendiğinin herkes tarafından görülmesini amaçlıyorum.