Yanlış Adrese Teslim Edilen Sipariş İçin Zorunlu Nakit Ödeme Ve İade Talebi

Yemeksepeti üzerinden verilen bir sipariş, Üsküdar Cumhuriyet Mahallesi’ndeki adresimize kurye tarafından yanlışlıkla getirildi. Paket üzerinde fiş, isim veya sipariş bilgisi bulunmadığı için, siparişin bize ait olmadığını ilk anda anlamamız mümkün değildi. Kurye ilk geldiğinde kendisine seslenmemize rağmen herhangi bir açıklama yapmadan apartmandan ayrıldı.

13.08.2026 tarihinde saat 15.46 civarında gelen bu paketin, babam tarafından gönderilmiş olabileceğini düşünerek yaklaşık yarım saat bekledikten sonra paketi açtık ve tadına baktık. Aynı gün saat 17.00 civarında aynı kurye tekrar gelerek bu sipariş için ödeme talep etti. Kurye, pos cihazı olmadığını söyleyerek yalnızca nakit ödeme kabul etti ve bu tutarı kendisine nakit olarak ödemek zorunda kaldık. Tarafımıza o anda herhangi bir pos slipi veya resmi ödeme belgesi verilmedi.

Daha sonra restoranı arayarak fiş kesilmesini talep ettik ve düzenlenen fişte 1.080 TL tutar yazdığını gördük. Ancak kuryenin bizden tahsil ettiği nakit tutar ile fişteki tutarın birbiriyle uyuşup uyuşmadığı konusunda da tereddüt yaşıyoruz. Ayrıca bu siparişin aslında aynı sitedeki başka bir blokta yer alan 19 numaralı daireye ait olduğunu ve kuryenin yanlış adrese teslimat yaptığını öğrendik. Buna rağmen, tarafımızca verilmemiş ve yanlış adrese teslim edilmiş bir siparişin ödemesinin bizden tahsil edilmesini son derece haksız ve mağduriyet oluşturucu buluyorum.

Yanlışlıkla bize teslim edilen bu sipariş için ödediğimiz bedelin tarafımıza iade edilmesini, ilgili kurye ve restoranla birlikte teslimat ve tahsilat sürecinin Yemeksepeti tarafından detaylı şekilde incelenmesini ve bu hatadan kaynaklanan mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.