Yanlış Adrese Teslim Edilen 1300 TL’lik Siparişin İadesi Ve Sistem Hatası İncelensin

Yemeksepeti üzerinden İstanbul’daki ev adresimi özellikle seçerek bugün saat 20.00 civarında yaklaşık 1300 TL tutarında sipariş verdim. Ancak sistem, benim şu an iş için bulunduğum Antalya’daki daha önce kayıtlı olan otel adresime teslimat yapmış görünüyor. Ben İstanbul’dayım, fakat uygulamada sipariş Antalya’daki otele teslim edilmiş olarak gözüküyor ve sanki ben teslim almışım gibi işlem yapılmış.

Kuryeden telefon geldiğinde durumu kendisine anlattım, o da canlı destek üzerinden yardımcı olunacağını söyledi. Ancak canlı destekle görüştüğümde hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, “Siz hangi adresi seçtiyseniz oraya gelmiştir” denilerek para iadesi yapılmadı. Hem yemeğim elime ulaşmadı, hem de 1300 TL ödemek zorunda kaldım. Diyelim ki yanlış adres seçmiş olayım, ben İstanbul’dayken Antalya’daki bir adrese “siparişiniz teslim edildi” mesajı gelmesi ve bu siparişin teslim alınmış sayılması kabul edilebilir bir durum değil.

Yaşanan bu hata ve mağduriyet nedeniyle ilgili siparişin ücret iadesinin yapılmasını ve adres sistemindeki bu sorunun incelenmesini talep ediyorum.