Waffle Siparişimden Zımba Teli Çıktı, Ne Ücret İadesi Ne De Çözüm Sunuldu!

12.12.2025 tarihinde saat 14.26’da Edirne Vafilya isimli işletmeden Yemeksepeti üzerinden waffle siparişi verdim. Ürünü yerken waffle'ın içinden zımba teli çıktığını fark ettim. Hem sağlık açısından büyük bir risk taşıyan bu durum, hem de hijyen ve güvenlik açısından kabul edilebilir değil.

Yaşadığım şokun ardından işletmeyi telefonla aradım, ancak telefonlar açılmadı. Bunun üzerine durumu Yemeksepeti desteğe ilettim, yaşadığım sorunu ayrıntılı şekilde anlattım ve talep ettikleri gibi zımba telinin görselini de gönderdim. Buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, sorunum ciddiye alınmadı.

Yemeksepeti canlı destek üzerinden yazıştığım yetkili, “Anlık olarak aynı konu üzerinden verebileceğim farklı bir bilgi bulunmuyor. Destek vermeye devam ettiğim kullanıcılar bulunması sebebiyle, farklı bir talebiniz bulunmadığı için görüşmeyi sonlandırıyorum.” şeklinde bir cevap vererek görüşmeyi kapattı. Ne özür, ne telafi, ne de sorunun restoranla nasıl çözüleceğine dair somut bir adım tarafıma iletilmedi.

Hem içinden zımba teli çıkan ürünün ücretinin (280 TL, kapıda nakit ödeme) iadesini, hem de bu ciddi güvenlik ihmalinin hem işletme hem de Yemeksepeti tarafından araştırılıp gerekli yaptırımların uygulanmasını ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum. Sağlık riski barındıran bu tür durumların hafife alınmamasını ve benzer bir olayın tekrar yaşanmaması için gereken tüm önlemlerin alınmasını istiyorum.