Vaat Edilen İade Ve Kupon Uygulanmadı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Yemeksepeti üzerinden Domino's Pizza’dan verdiğim sipariş için 435,60 TL tutarında ücret iadesi yapılacağı ve ayrıca 100 TL’lik indirim kuponu tanımlanacağına dair bilgilendirme aldım. Ancak ilk günden beri ne iade tutarı hesabımda görünüyor ne de belirtilen indirim kuponu sistemde yer alıyor.

Uygulama üzerinden defalarca kontrol etmeme rağmen herhangi bir ilerleme yok ve Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ya da canlı desteğe de bir türlü ulaşamıyorum. İade süreci ve tanımlanacağı söylenen kuponla ilgili hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.

Ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve vaat edilen 100 TL’lik kuponun hesabıma tanımlanmasını, ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.