Uygulamada Sipariş İptali Ve Ödeme Yöntemi Değişikliği İçin Destek Yokluğu

Yemeksepeti uygulaması üzerinden #o1j5-2645-e10i numaralı restoran siparişini verdim. Siparişi verdikten hemen sonra ödeme yöntemini değiştirmek istedim, hatta siparişi iptal etmeye çalıştım ancak uygulamada bu işlemler için hiçbir şekilde ilerleyemedim.

Uygulama içindeki yardım, açıklama ya da “değiştir” alanlarına bastığımda ekranda boş bir sayfa açılıyor ve hiçbir seçenek veya yönlendirme çıkmıyor. Müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim herhangi bir numara veya canlı destek de bulamıyorum. Görünen müşteri hizmeti numaraları tamamen restoran sahipleri için, kullanıcılar için pratikte hiçbir destek sunulmuyor.

Siparişim kapıda ödeme şeklinde olduğu için, hem iptal edemediğim hem de muhatap bulamadığım bir siparişle uğraşmak zorunda kalıyorum ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Uygulamada ödeme yöntemi değiştirme ve sipariş iptali için kullanıcıların ulaşabileceği net bir destek hattı veya çalışır bir yardım alanı oluşturulmasını, ayrıca yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve gerekirse siparişimin sistem üzerinden iptal edilmesini talep ediyorum.