to read complaints and reviews, or file yours.Online Ödeme Sonrası İptal Seçeneği Yokluğu Ve Müşteri Desteği Eksikliği
Yemeksepeti üzerinden online ödemeli bir sipariş verdim ve siparişi oluşturur oluşturmaz iptal etmek istedim. Ancak uygulama üzerinden hiçbir şekilde iptal işlemini gerçekleştiremedim.
Yaklaşık 1000 TL tutarındaki ücret kredi kartımdan çekilmiş olmasına rağmen, siparişi iptal edecek net bir buton ya da seçenek bulunmuyor. Restoranı arayıp ulaştığım halde onlar da iptal işlemini gerçekleştiremedi ve süreç tamamen kilitlenmiş durumda kaldı.
Yemeksepeti’nin iletişim kanallarına ulaşmak da ayrı bir sorun oldu. Canlı destek, çağrı merkezi ya da kolay ulaşılabilir bir müşteri hizmeti bulamadım. Online ödeme alınırken çok hızlı çalışan sistem, iş iptal ve iade kısmına gelince tamamen kullanıcıyı ortada bırakıyor.
Merhaba, Siparişlerin kişiye özel hazırlanması nedeniyle, ortalama teslimat süresi içerisinde iptal taleplerinizi gerçekleştiremiyoruz. Süreçlerimizi talepleriniz doğrultusunda geliştirebilmek adına geri bildirimlerinizi kayıtlarımız arasına ekliyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
