to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Yok, Muhatap Yok, Param Kayıp
22.06.2024 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Prunella Chocolatte adlı restorandan toplam 1.200 TL tutarında çikolatalı pastalar siparişi verdim (Sipariş No: #qd0v-2533-xu7f). Siparişim için teslimat süresi 45 dakika olarak belirtilmişti, ancak üzerinden 2 saat geçmesine rağmen ürünüm teslim edilmedi. Uygulama üzerinden siparişi iptal etmeye veya herhangi bir şekilde iletişim kurmaya çalıştığımda hiçbir şekilde ulaşamıyorum; müşteri hizmetleriyle bağlantı kurulamıyor ve maillerime de geri dönüş yapılmıyor. Paramı aldılar fakat ne ürün teslim edildi ne de bir muhatap bulabildim.
Bu mağduriyetimin acilen giderilmesini, ödediğim ücretin iadesini ve bu iletişimsizlik sorununun çözülmesini talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim etmeyi hedefliyoruz. Gecikme için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağız. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
