Yemeksepeti'nde Sipariş Onayı Gecikmesi Ve Canlı Destek Sorunları

Yemeksepeti üzerinden yaklaşık 4.18 civarında bir sipariş verdim. Uygulamada ilk etapta siparişin 60 dakika içinde teslim edileceği görünüyordu, daha sonra tahmini teslim süresi neredeyse 120 dakikaya kadar çıktı. Sipariş detayında uzun süre “onay bekleniyor” yazmasına ve “Siparişinizi teslim edecek kurye bulmamız beklenenden uzun sürüyor” uyarısı çıkmasına rağmen ne sipariş iptal edilebildi ne de net bir bilgilendirme yapıldı.

Bu süreçte Yemeksepeti’nin canlı desteğine bağlanmaya çalıştım ancak bir türlü ulaşamadım, telefonla aradığımda da çağrılarıma yanıt veren kimse olmadı. Siparişimin durumunu ne uygulamadan ne de müşteri hizmetlerinden öğrenemedim ve bu belirsizlik artık can sıkıcı bir hale geldi.

Geciken ve onaylanmayan bu siparişle ilgili net bir açıklama yapılmasını, kurye bulunamıyorsa siparişimin iptal edilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli sistemsel iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.