to read complaints and reviews, or file yours.Üç Saat Bekleyen Sipariş Teslim Edilmedi Ve Yanlışlıkla Teslim Edildi Olarak İşaretlendi
18 Eylül 2026 tarihinde saat 20:44’te Yemeksepeti uygulaması üzerinden Üsküdar’daki Köfteci Yusuf’tan ₺h1mu-2638-51uh numaralı siparişi verdim. Toplam 619 TL tutarındaki ödemeyi online olarak gerçekleştirdim. Siparişim uygulamada yaklaşık 3 saat boyunca sürekli “hazırlanıyor” aşamasında göründü, bu süre içinde ne restorandan ne de Yemeksepeti’nden herhangi bir bilgilendirme veya arama yapılmadı.
Yaklaşık 3 saatin sonunda ise siparişim bana hiç teslim edilmemiş olmasına rağmen sistemde “teslim edildi” olarak güncellendi. Ne siparişim elime ulaştı ne de tarafıma herhangi bir para iadesi yapıldı, ayrıca bu konuda açıklama yapan kimse de olmadı.
Hem teslim edilmeyen bir sipariş için ücret ödemiş olmam hem de sipariş durumunun gerçeğe aykırı şekilde “teslim edildi” olarak işaretlenmesi nedeniyle mağdur oldum. İlgili siparişin ücretinin derhal tarafıma iade edilmesini ve bu aksaklıkla ilgili açıklama yapılıp benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
