to read complaints and reviews, or file yours.Üç Saat Beklettiğiniz Siparişin İadesi Ve Müşteri Desteği Sorunu
25 Temmuz Cumartesi günü saat 19.48’de Yemeksepeti üzerinden Ankara Metromall AVM Burger King şubesinden yaklaşık 170 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak sipariş verdim. Uygulamada siparişim “Siparişiniz hazırlanıyor! ” olarak görünmesine rağmen üzerinden yaklaşık 3 saat geçmesine karşın herhangi bir ilerleme olmadı ve sipariş elime ulaşmadı.
Bu süreçte ne restorana ne de Yemeksepeti canlı desteğe hiçbir şekilde ulaşamadım. Uygulamada sadece hazırlanıyor yazısı kalmasına rağmen ne iptal ne de teslimat ile ilgili bilgilendirme yapılmadı. Sipariş numaram uygulama ekranında #SB6i-2630-ob1t olarak görünmektedir.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bu siparişe ilişkin ücret iadesinin yapılmasını ve böyle bir durumda müşterinin ulaşabileceği bir muhatap sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim etmeyi hedefliyoruz. Gecikme için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağız. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
