Teslimat Gecikmesi Ve Soğuk Yemek Şikayeti

Yaklaşık 2 yıldır Yemeksepeti üzerinden Gaziantep Şahinbey bölgesine verdiğim siparişler, öğlen 12.00 ile akşam 20.00 saatleri arasında neredeyse hiçbir zaman 1,5 saatten önce elime ulaşmıyor. Siparişler sürekli geç geldiği için yemekler soğumuş, lastik gibi olmuş şekilde geliyor ve resmen taş yiyormuşum gibi bir durumla karşı karşıya kalıyorum.

Bu kadar uzun teslimat sürelerine ve gelen ürünlerin kalitesiz hale gelmesine rağmen, yaşadığım sorunlarla ilgili ulaşabileceğim bir müşteri hizmeti ya da canlı destek bulamıyorum. Uygulamada karşımda muhatap olabilecek gerçek bir kişi olmadığı için sorunlarımı iletemiyor, çözüm alamıyorum.

Sipariş sürelerinin ciddi şekilde kısaltılmasını, sıcak ve yenilebilir durumda ürün gönderilmesini ve yaşanan herhangi bir problemde ulaşabileceğimiz, gerçekten yardımcı olabilecek bir müşteri hizmeti/muhatap sağlanmasını talep ediyorum.