Yakın Adreslerde Yanlış Ekstra Teslimat Ve Gecikme Şikayetim

Yaklaşık 15 gündür Yemeksepeti mobil uygulaması üzerinden verdiğim siparişlerde ciddi sorunlar yaşıyorum. Ev adresim restorana çok yakın olmasına rağmen kuryelere sürekli ikinci bir paket daha veriliyor ve siparişlerim bilerek sona bırakılıyormuş gibi çok geç getiriliyor. Restorana yakın olmama rağmen, uzak bir noktaya ikinci bir teslimat daha eklendiği için siparişim bana ulaşana kadar soğumuş, hatta bozulmuş oluyor.

Farklı restoranlardan sipariş vermeme rağmen her seferinde aynı durumla karşılaşıyorum. En düşük 400 TL, en yüksek 1000 TL tutarlarında verdiğim siparişlerden son dönemde toplam 6 siparişim, geç ve bozulmuş şekilde geldiği için çöpe gitmek zorunda kaldı. Ödediğim ücrete kesinlikle değmeyen bir hizmet alıyorum.

Bu sorunları defalarca kez belirtmeme rağmen herhangi bir düzeltme yapılmadı. Uygulama üzerinden şikayet kaydı oluşturdum fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, muhatap bulamıyorum ve müşteri hizmetleriyle artık telefonda da görüşemiyorum. İlgi ve alaka tamamen sıfır olduğu için Yemeksepeti benim için bitmiştir. Son siparişlerimle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuruda bulunduğumu belirtmek isterim.

Yaşadığım bu mağduriyetlerin dikkate alınmasını, geç ve yanlış planlanan teslimatlar nedeniyle oluşan maddi kaybımın telafi edilmesini ve dağıtım sürecinin, özellikle yakın mesafedeki adresler için, yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.