to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım
Yemeksepeti üzerinden bugün saat 18.29’da İstanbul Sancaktepe’de Dürümle isimli restorandan sipariş verdim. Uygulamada 20–30 dakika teslimat süresi görünmesine rağmen siparişim yaklaşık 1,5 saat boyunca teslim edilmedi ve sistemde hâlâ "hazırlanıyor" şeklinde görünüyordu, bu süreçte sipariş iptali de yapamadım. Sipariş numaram: #yzmo-2626-mpza.
Saat 19.40 civarında hem canlı destekten yazdım hem de müşteri hizmetlerini aradım ancak ne doğru düzgün bir geri dönüş aldım ne de sorunla ilgili ilgilenen biri oldu. Bu süreçte hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum.
Yemeksepeti’nden, bu yaşanan gecikme ve iletişimsizlikle ilgili net bir açıklama yapılmasını ve 20–30 dakika olarak gösterilen teslimat süresinin 1,5 saati bulması nedeniyle mağduriyetimin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim etmeyi hedefliyoruz. Gecikme için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağız. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
