Yemeksepeti Teslim Edilmeyen Siparişe İade Ve Açıklama Talebi

Funda · 2025-12-01T19:25:37+03:00

20.11.2025 tarihinde saat 20:17’de Yemeksepeti üzerinden Beşiktaş’ta bulunan Death By Chocolate adlı restorandan Order #mctn-nv8h numaralı bir sipariş verdim. 605 TL tutarındaki bu sipariş kredi kartımdan tahsil edilmesine rağmen, İstanbul Şişli’deki adresime hiçbir şekilde teslim edilmedi. Ancak sistemde sipariş “teslim edildi” olarak işaretlenip sonlandırılmış görünüyor. Dün geceden bu yana hem Yemeksepeti destek hattını defalarca aradım hem de Death By Chocolate restoranının tüm şubelerine ulaştım. Ancak ne somut bir çözüm üretildi ne de özellikle Yemeksepeti tarafından konuyla ilgilenecek gerçek bir muhatap bulabildim. Buna rağmen kartımdan çekilen tutar iade edilmedi ve siparişle ilgili hiçbir telafi yapılmadı. Satın almadığım ve bana teslim edilmeyen bir ürün için ödeme yapmayı kabul etmiyorum. Elimde hem Yemeksepeti sipariş numarası hem de kredi kartımdan çekilen ödeme dekontu bulunmakta. Ayrıca Şişli’deki binamızın sokağını, bina girişini ve bina içini gösteren kamera kayıtları da mevcuttur. Bu kanıtlarla ilgili tüm mercilere başvuracağımı açıkça belirtmek istiyorum. Acilen, teslim edilmeyen bu siparişe ait 605 TL’nin eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini ve hem Yemeksepeti’nin hem de ilgili restoranın bu olayla ilgili detaylı bir inceleme yaparak tarafıma yazılı açıklama sunmasını talep ediyorum.

Yemeksepeti

Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında ve sorunsuz teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Kayıtlı mail adresiniz üzerinden size ulaştığımızı paylaşmak isteriz. Konuya dair görüşmek istemeniz halinde, mailimizi yanıtlamanız yeterli olacaktır. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Benzer Şikayetler

Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Cevapsız Taleplerle Mağduriyet Yaşıyorum

Büşra

Yemeksepeti

349

23.10.2025 tarihinde 12:00-13:00 saatleri arasında Yemeksepeti uygulaması üzerinden #ljp5-akli numaralı siparişi verdim. Siparişim sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Ataşehir/İçerenköy Mahallesi'ndeki adresime teslimat yapılmadı. Bu konuyla ilgili olara...

teslim-edilmeyen-siparis-ve-cevapsiz-taleplerle-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

1 Destek

Siparişim Gelmedi, Ücretim İade Edilmedi: Hayal Kırıklığı Ve İlgisizlik

Ferhat

Yemeksepeti

350

9 Eylül tarihinde Yemeksepeti üzerinden Death by Chocolate adlı restorandan #mctn-2p4f numaralı siparişi verdim. Toplam 267,98 TL tutarındaki siparişi kredi kartı ile ödemek üzere seçtim. Siparişim için tam 1 saat boyunca bekledim. Kurye adresi defalarca tarif etmeme ve hatta pencereden beklememe ra...

siparisim-gelmedi-ucretim-iade-edilmedi-hayal-kirikligi-ve-ilgisizlik-1.jpg

Teslim Edilmeyen Siparişe Çözüm Sunulmaması Müşteriyi Mağdur Ediyor

Helin

Yemeksepeti

230

20 Haziran 2025 tarihinde saat 11:44’te Yemeksepeti üzerinden Arby's restoranından verdiğim sipariş tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmedi. Saatlerce bekledim, sipariş gelmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda temsilci restoranla görüştü ve bana siparişin “sorunsuz şekilde teslim edildiği” söylendi....

1 Destek

Sipariş Gecikmesi Ve İptal Hakkı Sorunu Yaşadım

Kadir

Yemeksepeti

206

30.11.2025 tarihinde saat 18.27’de Yemeksepeti üzerinden verdiğim ve online ödeme ile 605,99 TL ödediğim siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Siparişi verdikten yaklaşık 1 saat sonra restoranı aradığımda, siparişimin çıktığı ve kuryede olduğu bilgisi verildi. Ancak bu görüşmeden 2 saat s...

1 Destek

Sipariş İptali Ve Ücretin Kartıma İade Edilmemesi Mağduriyeti

Nur

Yemeksepeti

114

28.11.2025 tarihinde saat 16.57 civarında Yemeksepeti üzerinden verdiğim #h5yi-ootf ve #l0ti-3aya numaralı siparişler, benim tarafımdan hiçbir iptal talebi olmamasına rağmen restoran tarafından iptal edildi ve siparişim teslim edilmedi. Bu siparişlerin ücreti kartımdan çekildi, ancak sonrasında tut...

siparis-iptali-ve-ucretin-kartima-iade-edilmemesi-magduriyeti-1.jpg