Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İptal Talebinin Görmezden Gelinmesi

19 Mart Perşembe günü saat 18:50’de Yemeksepeti uygulaması üzerinden Pizza Bulls’tan sipariş oluşturdum. Siparişimin tahmini teslim süresi çoktan geçmiş olmasına rağmen ürün tarafıma ulaştırılmadı.

Sipariş verdikten yaklaşık 1 saat 20 dakika sonra online destek üzerinden müşteri temsilcisine bağlandım. Bana siparişin “10 dakika içinde sizde olacak” bilgisi verildi. Ancak aradan 25 dakika daha geçmesine rağmen, yani toplamda yaklaşık 1 saat 45 dakika sonunda, siparişim hâlâ teslim edilmedi.

Bu süreçte siparişi iptal etmek istediğimi açıkça belirttim fakat temsilci Ö**** Hanım sohbeti sonlandırdı. Ne restoranla ne de Yemeksepeti ile tekrar iletişim kurabildim, iletişim kanallarım adeta kapatılmış oldu ve mağduriyetim giderilmedi.

Hem ciddi bir teslimat gecikmesi yaşanmış hem de açıkça ilettiğim iptal talebim dikkate alınmamıştır. Rgl9 2612 o91a numaralı siparişime ilişkin yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve konuyla ilgili tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını talep ediyorum.