Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Geri Ödeme Talebi

13 Ocak tarihinde Yemeksepeti üzerinden Saka Su’dan vermiş olduğum #pwlo-g7zy numaralı siparişim tarafıma hiç teslim edilmedi. Ödemeyi kredi kartı ile online olarak yaptığım halde ne ürün elime ulaştı ne de siparişle ilgili net bir bilgilendirme aldım.

Dünden beri uygulama üzerinden ve müşteri hizmetlerine yazarak durumu anlatmama rağmen tarafıma hiçbir çözüm sunulmadı. Bugün sabah son olarak müşteri hizmetlerine bağlanabildim, ancak şu anda artık müşteri temsilcisine bağlanmama bile izin verilmiyor. Daha önce de benzer bir sorun yaşamış olmamaya rağmen, bu ikinci kez başıma geliyor ve bu durum güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Ödemesini yaptığım siparişin en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Siparişin halen ulaştırılamayacak durumda olması halinde ise, kartımdan çekilen tutarın derhal iade edilmesini ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma açık bir açıklama yapılmasını istiyorum.