Teslim Edilmeyen Sipariş, Restoranın İletişimsizliği Ve Yemeksepeti’nin Güvensizliği

23 Şubat saat 18:15’te Yemeksepeti üzerinden Kırşehir B**** U*** Mersin Tantuni’den sipariş verdim. Aradan 3 saat geçmesine rağmen siparişim teslim edilmedi, restorana da hiçbir şekilde ulaşılamadı, telefona bakmadılar ve siparişin akıbetiyle ilgili hiçbir bilgi verilmedi.

Bu süreçte Yemeksepeti müşteri hizmetlerini iki defa aradım; ancak temsilciler, restoranla iletişime geçemediklerini ve yardımcı olamayacaklarını söylediler. Hem sözünde durmayan ve “yemek bitti, yetişmiyor” gibi basit bir açıklama ya da özür bile iletmeyen restoranlarla çalışılması, hem de Yemeksepeti’nin restoranlar üzerinde hiçbir yaptırım ya da etkisinin olmaması beni ciddi anlamda mağdur etti ve güvensiz hissettirdi.

Bu yaşananlar nedeniyle #ot00-2609-3bfa numaralı siparişim için ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca restoranın tarafıma bir özür ya da en azından ne olduğunu açıklayan bir bilgilendirme yapmasını, Yemeksepeti’nin de bu tür restoranlarla ilgili gerekli kontrolleri yapmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için adım atmasını istiyorum.