to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Sipariş, İlgisiz Destek: 510 TL'm Buhar Oldu
08.12.2025 tarihinde Royal Luxury Hotels konaklamam sırasında Yemeksepeti üzerinden Starbucks ve Sarıyer Börek’ten toplam 510 TL tutarında online banka kartı ile sipariş verdim. Bir süre sonra siparişlerim için 'teslim edildi' bilgisi geldi ancak ne kahve ne de börek tarafıma hiç teslim edilmedi.
Canlı desteğe bağlanarak bulunduğum yerin bir otel olduğunu, ürünlerin asla gelmediğini ve bunu kanıtlayabilecek güvenlik kamera kayıtlarının mevcut olduğunu özellikle belirttim. Buna rağmen bana 'şu an yapabileceğimiz bir şey yok' denildi ve herhangi bir çözüm sunulmadan canlı destekten çıkarıldım.
Ne siparişim geldi, ne para iadem yapıldı, ne de doğru düzgün bir destek alabildim. Kamera kayıtlarının ve sipariş detaylarının incelenerek, teslim edildi görünen bu sipariş için ödediğim 510 TL’nin iadesini ve ilgili restoranlar ile kuryenin titizlikle araştırılmasını talep ediyorum. Müşteri hizmetlerinin kullanıcıyı dinlemeden canlı destekten atması gibi davranışların da incelenmesini ve bir daha yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Merhaba. 2 Siparişim var, aynı şekilde z23k-tex3 numaralı siparişim de teslim edilmediği halde edildi gözüküyor. Bunları kanıtlamak için İstanbul Sefaköy ilçesinde bulunan Royal Luxury Hotels'e ekiplerinizi gönderebilirsiniz. Teyit için sizlere de güvenlik kamera kayıtlarını iletebiliriz. Saygılarımızla.
