to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Sipariş İçin Ücret İadesi Yapılmadı
16.09.2026 tarihinde saat 19.00 civarında Yemeksepeti üzerinden Köfteci Yusuf’tan 605,99 TL tutarında, kredi kartı ile online ödeme yaparak sipariş verdim. Ancak siparişim hiç teslim edilmediği halde ücret iadesi de yapılmadı.
Destek yazışmalarında teslimat yapılmamasının gerekçesi olarak “eksik adres” ve özellikle bina numarası eksikliği öne sürüldü. Buna rağmen sipariş iptal edildiğine dair açık bir bilgilendirme yapılmadı, ne ürünlerim getirildi ne de kartımdan çekilen tutar tarafıma iade edildi. Ayrıca kuryeyle de herhangi bir şekilde iletişim kurulmadı ve bu nedenle siparişler bana hiç ulaşmadı.
Canlı destek üzerinden müşteri temsilcisi A**** Hanım ile de görüştüm. Adres teyidi istenmesine rağmen sorunum çözülmedi, ayrıca sonrasında “konuyla ilgili başka bilgi yok” denilerek görüşme sonlandırıldı ve bana yardımcı olunmadı.
Teslim edilmeyen bir sipariş için ücret ödemiş durumda bırakılmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ödemesini yaptığım bu siparişin ücretinin en kısa sürede kredi kartıma eksiksiz iade edilmesini ve bu tür iletişim ve adres gerekçeleriyle müşteriyi mağdur eden süreçlerin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
