to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Sipariş İçin İade Ve İnceleme Talebi
21 Aralık gecesi saat 23.40 civarında Yemeksepeti üzerinden İzmir Bornova Kazımdirik Burger King şubesinden verdiğim h576-vhn4 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Kurye, uygulama üzerinden saat 00.01’de bir dakikaya geleceğini belirtti. Buna rağmen 00.50’ye kadar dışarıda kuryeyi bekledim; ancak siparişim bana hiçbir şekilde teslim edilmedi.
Daha sonra Yemeksepeti uygulamasından sipariş detaylarına baktığımda, siparişimin 23.54’te teslim edildiği bilgisi girildiğini gördüm. Fakat bana böyle bir teslimat yapılmadı. Ne kuryeye, ne Yemeksepeti yardım hattına, ne de Burger King’e ulaşabildim. Ertesi sabah tekrar destek almaya çalıştığımda ise “Yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek yardımcı olunmadı ve konu adeta geçiştirildi.
Hem siparişi alamadım hem de sistemde teslim edilmiş göründüğü için hiçbir muhatap bulamıyorum. Ödemesini yaptığım ve asla teslim edilmeyen bu siparişimin ücretinin tarafıma iadesini ve bu yanlış teslimat ile kayıt işlemiyle ilgili detaylı şekilde incelenerek geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e‑mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
