Teslim Edilmeyen Siparişe Karşı Destek Eksikliği Ve Mağduriyet

16 Aralık 2025 Salı günü saat 20.00 civarında İzmir Karşıyaka’daki adresime Yemeksepeti üzerinden Burger King’ten 2’li menü siparişi verdim. Siparişim hiçbir şekilde adrese teslim edilmediği halde sistemde "teslim edildi" olarak işaretlendi.

Müşteri hizmetlerine durumu ilettiğimde, kurye yakında olabilir veya siparişi teslim etti olarak işaretlemiş olabilir şeklinde net olmayan cevaplar aldım ve bir saat geçmiş olmasına rağmen sürekli "biraz daha bekleyin" denildi. Sonrasında da kurye sanki adrese gelmiş ve ürünü teslim etmiş gibi davranıldı, almadığım sipariş için itiraz ediyormuşum gibi konuşulması beni ayrıca mağdur etti.

Ödemeyi kredi kartıyla online olarak yaptım ve karşılığında ne siparişimi alabildim ne de düzgün bir destek görebildim. Yemeksepeti’nden, gelmeyen bu siparişimin ya tekrar hazırlanıp adresime gönderilmesini ya da başka bir şekilde mağduriyetimi giderecek net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.