Ana Sayfa
Yemeksepeti Grubu
Yemeksepeti
Sipariş
Teslim Edilmeyen Siparişe Karşı Destek Eksikliği Ve Mağduriyet

ID:34575429

Kubilay sonuçtan memnun değil

Teslim Edilmeyen Siparişe Karşı Destek Eksikliği Ve Mağduriyet

Kubilay

Yemeksepeti

16 Aralık 2025 22:21

260

16 Aralık 2025 Salı günü saat 20.00 civarında İzmir Karşıyaka’daki adresime Yemeksepeti üzerinden Burger King’ten 2’li menü siparişi verdim. Siparişim hiçbir şekilde adrese teslim edilmediği halde sistemde "teslim edildi" olarak işaretlendi.

Müşteri hizmetlerine durumu ilettiğimde, kurye yakında olabilir veya siparişi teslim etti olarak işaretlemiş olabilir şeklinde net olmayan cevaplar aldım ve bir saat geçmiş olmasına rağmen sürekli "biraz daha bekleyin" denildi. Sonrasında da kurye sanki adrese gelmiş ve ürünü teslim etmiş gibi davranıldı, almadığım sipariş için itiraz ediyormuşum gibi konuşulması beni ayrıca mağdur etti.

Ödemeyi kredi kartıyla online olarak yaptım ve karşılığında ne siparişimi alabildim ne de düzgün bir destek görebildim. Yemeksepeti’nden, gelmeyen bu siparişimin ya tekrar hazırlanıp adresime gönderilmesini ya da başka bir şekilde mağduriyetimi giderecek net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Yemeksepeti

17 Aralık 2025 18:43 (Şikayetten 20 saat sonra)

Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Emir sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Hem Geç Hem Yanlış Ve Hasarlı Geldi İade Sürecinde De Çözüm Sunulmadı

Emir

Yemeksepeti

12 Mayıs 2025 13:06

284

11 Mayıs 2025 tarihinde saat 21:00 sularında Yemeksepeti uygulaması üzerinden Burger King restoranından sipariş verdim. Siparişim uygulama üzerinden yaklaşık 20 dakika içerisinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, yaklaşık 2 saat sonra tarafıma ulaştı. Sipariş teslim edildiğinde ürünlerin yanlı...

Siparişim Hem Geç Hem Yanlış Ve Hasarlı Geldi İade Sürecinde De Çözüm Sunulmadı

Teslim Edilmemiş Sipariş İçin Ücret Ve Kupon İadesi Talebi

İbrahim

Yemeksepeti

29 Eylül 2025 22:24

364

29 Eylül 2025 tarihinde saat 19.59’da Yemeksepeti üzerinden Burger King’ten sipariş verdim (#rz5h-r44o). Siparişimin üzerinden 2 saat geçmesine rağmen yemek bana ulaşmadı. Uygulamada hâlâ “yolda” olarak görünüyordu, ancak müşteri temsilcisiyle görüştüğümde siparişin kurye tarafından “teslim edildi” ...

teslim-edilmemis-siparis-icin-ucret-ve-kupon-iadesi-talebi-2.jpg

teslim-edilmemis-siparis-icin-ucret-ve-kupon-iadesi-talebi-1.jpg

1 Yorum

Siparişim Geç Ve Bozuk Geldi, İade Talebim Reddedildi Destek Alamadım

Efe

Yemeksepeti

15 Ekim 2025 18:48

210

14/10/2025 tarihinde İzmir Bornova’daki Burger King şubesinden Yemeksepeti üzerinden #h576-h861 numaralı siparişimde Kral İkili menü aldım. Siparişimi 15:45’te verdim ve yaklaşık 1 saat boyunca herhangi bir teslimat olmadı. Süre çok uzadığı için iptal etmek istedim, bunun için Yemeksepeti müşteri hi...

Siparişim Geç Ve Bozuk Geldi, İade Talebim Reddedildi Destek Alamadım

Sarp sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Siparişe Hâlâ Çözüm Yok

Sarp

Yemeksepeti

10 Ekim 2025 15:43

252

10 Ekim 2025 tarihinde saat 12:30 civarında Yemeksepeti üzerinden Burger King’den #odld-e4kn numaralı Kral İkili Menüsü siparişi verdim. Ancak siparişim üzerinden iki saatten fazla zaman geçmesine rağmen hâlâ "yolda" olarak görünüyor ve tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı. Yemeksepeti yardım merkezi...

teslim-edilmeyen-siparise-hala-cozum-yok-3.jpg

teslim-edilmeyen-siparise-hala-cozum-yok-2.jpg

teslim-edilmeyen-siparise-hala-cozum-yok-1.jpg

Leyla sonuçtan hiç memnun değil

Soğuk Ve Teslim Edilmeyen Siparişe Rağmen Ücret İadesi Yapılmadı

Leyla

Yemeksepeti

08 Aralık 2025 00:30

07.12.2025 tarihinde saat 18:43’te Çekmeköy Aydınlar Mahallesi’indeki adresime Burger King’ten Yemeksepeti üzerinden sipariş verdim. Siparişim tam 1 saat sonra, tamamen soğumuş bir şekilde geldiği için siparişi geri gönderdim. Yemeksepeti üzerinden yaklaşık 1 saat boyunca hiçbir şekilde kimseye ula...

soguk-ve-teslim-edilmeyen-siparise-ragmen-ucret-iadesi-yapilmadi-2.jpg

soguk-ve-teslim-edilmeyen-siparise-ragmen-ucret-iadesi-yapilmadi-1.jpg