to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Sipariş, Donmuş Waffle Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri
28.11.2025 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Boston Drinks Dessert adlı restorandan saat 21.45’te sipariş verdik. Siparişimizin 22.10’da kurye tarafından teslim alındığı uygulamada görünmesine rağmen, yalnızca 5 dakikalık mesafede olmamıza karşın 23.00’e kadar teslim edilmedi. Üstelik kurye, siparişi fiilen getirmeden yaklaşık 10 dakika önce sistemde “teslim edildi” olarak işaretlemiş. Bu süreçte 444 5 445 hattına defalarca ulaşmayı denedik fakat hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine bağlanamadık ve sipariş yola çıktığı için uygulama üzerinden de iptal edemedik.
Son paramızla iki öğrenci olarak tatlı yiyelim derken, gelen waffle’lar donmuş, hamurlaşmış ve yenmeyecek derecede kötü bir haldeydi. Hem teslimat sürecindeki gecikme hem de ürünlerin kalitesi açısından çok mağdur olduk.
Yaşadığımız bu olumsuz deneyim nedeniyle ödediğimiz ücretin iadesini ya da en azından kullanabileceğimiz bir kupon tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca böyle durumlarda müşterilerin ulaşabileceği bir çağrı merkezinin gerçekten aktif ve erişilebilir olmasını, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizi en kaliteli şekilde teslim etmeyi hedefliyor, üye iş yerlerinden ve kuryelerimizden özenli bir şekilde teslimat yapmalarını bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Konuya dair sizi kayıtlı e‑mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz, Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
