Teslim Edilmeyen Damacana Siparişi Teslim Edildi Gösteriliyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

26.01.2026 tarihinde saat 18.19’da Yemeksepeti üzerinden Manisa Alaşehir adresime Sırma 19 litre damacana su siparişi verdim. Sipariş detaylarında ürün teslim edildi görünüyor ancak bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı.

Uygulamada “ürün teslim edilmedi” seçeneğine tıkladığımda sadece “kapıya bakın” uyarısı çıkıyor, onun dışında hiçbir işlem yapılamıyor. Teslim edilmediği halde sistem teslim edildi gösteriyor ve bu aşamadan sonra uygulama üzerinden hiçbir hak talebinde bulunamıyorsunuz. Müşteri temsilcisine de kesinlikle ulaşılamıyor, sürekli daha sonra arayın uyarısı alıyorum. Mail attım fakat ona da henüz cevap verilmedi.

Bu siparişte 100 TL’lik kupon kullandım. Daha önce de indirim kuponu kullandığım siparişlerde benzer sorunlar yaşadım. Kupon kullanıldığında sorun çıktığında sanki “sipariş ver, sonrası beni ilgilendirmez” mantığıyla hareket ediliyormuş gibi bir izlenim oluşuyor. Ne uygulama içinde çözüm üretilebiliyor ne de bir muhatap bulunabiliyor.

Ücret iadesi yerine, vermiş olduğum bu damacana su siparişinin gerçekten adresime teslim edilmesini ve ayrıca uygulamadaki “teslim edilmedi” sürecinin düzgün çalışacak şekilde acilen düzeltilmesini istiyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşılabilecek, gerçekten çözüm sunan bir sistem kurulmasını ve bu siparişimin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.