Teslim Edilmemiş Yemek Siparişi Ve 425 TL İadesi Talebi

27.09.2026 tarihinde saat 13:00 civarında Erzurum MNG AVM içindeki Doyuyo şubesinden Yemeksepeti üzerinden Acı Sever Combo Menü siparişi verdim. Toplam 425 TL ödedim. Uygulamada siparişimin benim kendi adresim olan Cumhuriyet Caddesi, Murat Paşa Mahallesi, Palerium Tudors mağazası adresine teslim edildiği görünüyor ancak bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı.

Kuryeden ne bir arama ne de adres teyidi aldım. Buna rağmen sipariş, benimle hiç görüşülmeden başka bir yere bırakılmış. Doyuyo müşteri hizmetlerini aradığımda, siparişin gittiği kişi de aranmış ve kendisi sipariş vermediğini söylemiş olmasına rağmen, bana bunun kendi sorumlulukları olmadığını, Yemeksepeti ile görüşmem gerektiğini ilettiler.

Daha sonra Yemeksepeti müşteri hizmetlerine bağlandım, durumu tüm detaylarıyla anlattım ancak onların da yardımcı olamayacağı söylendi. Sonuç olarak ortada ortalaması alınmamış, bana hiç ulaşmamış bir sipariş ve tahsil edilmiş 425 TL bulunuyor ve sorumluluğu kimse üzerine almıyor.

Kayıtlarda açıkça teslimat adresimin göründüğü ve siparişin bana ulaşmadığı ortadayken, ödediğim 425 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu tür teslimat hatalarının sorumluluğunun net bir şekilde belirlenmesini talep ediyorum.