Yemeksepeti Ve Köfteci Yusuf’tan Sipariş Gelmedi, Ödeme İadesi Alınmadı

26.03.2026 tarihinde saat 21.48’de Yemeksepeti üzerinden Bursa Yenişehir’deki Köfteci Yusuf şubesinden sipariş verdim. Hareketlerden kontrol ettiğimde Yemeksepeti’nin siparişi aldığı, Köfteci Yusuf’un da siparişi onayladığı görünüyordu. Ödemeyi banka kartımla online olarak yaptım, ancak saat 23.30’a kadar beklememe rağmen siparişim teslim edilmedi.

Sipariş numaram #i269-2613-ild9’dur. Ne siparişim geldi ne de ödediğim tutar hesabıma iade edildi. 26.03.2026 tarihinde Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda mesai saatlerinin 09.00–18.00 arası olduğunu belirttiler. Ertesi gün 27.03.2026 tarihinde saat 09.55’te tekrar Yemeksepeti müşteri hizmetlerini aradığımda da yine 09.00–18.00 saatleri arasında hizmet verdiklerini söyleyerek herhangi bir destek sunmadılar. Bunun üzerine Yemeksepeti restoran bölümüne 3 kez bağlandım, ancak her seferinde telefon yüzüme kapatıldı.

Yemeksepeti ve Köfteci Yusuf arasında yaşanan bu süreçte hem hizmet alamadım hem de ödediğim ücret iade edilmedi. Ödemiş olduğum tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve hem Yemeksepeti hem de Köfteci Yusuf tarafından yaşatılan mağduriyet için özür beklediğimi, gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.