to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Siparişin Ödeme İadesi Talebi
Yemeksepeti üzerinden bugün saat 12.35’te Gurme Ev Yemekleri Karşıyaka şubesinden yaklaşık 520 TL tutarında, kartla ödeme yaparak sipariş verdim. Sipariş saatlerce “aktif” olarak gözüktü, bu sırada restoranın kapalı olduğu anlaşıldı ancak buna rağmen sistemde sipariş daha sonra “teslim edildi” olarak işaretlendi ve kartımdan çekilen tutar tarafıma iade edilmedi.
Restoranın telefon numarasına ulaşamadığım için doğrudan görüşemedim. Yemeksepeti uygulaması üzerinden yardım kısmına yazdım, fakat saatler geçmesine rağmen sadece “inceleniyor” ifadesi görünüyor, herhangi bir çözüm üretilmedi. Yemeksepeti’nde telefonla da hiçbir muhataba ulaşılamaması nedeniyle yaşadığım sorunu kimseye düzgün şekilde aktaramadım ve bu süreçte restoran da uygulamadan kapandı.
Hem gelmeyen bir sipariş için ücret ödemiş olmam hem de siparişin sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesi nedeniyle mağdur oldum. #ww4b-2639-3j1s numaralı bu siparişime ilişkin olarak kartımdan çekilen yaklaşık 520 TL tutarın en kısa sürede iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşterilerin mağdur edilmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, İade işlemlerinizin ödeme uzmanlarımız tarafından tamamlandığını görüyoruz. ""Yardım Merkezi > Taleplerim"" başlığı üzerinden ekibimize ulaşabileceğinizi paylaşmak isteriz. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta iade edilecektir. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar bizimle iletişime geçmek isterseniz, Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Yemek Sepeti temsilciniz Kadir Beye çok teşekkürler.
Yemek Sepeti temsilcisi Kadir Beye özellikle çok teşekkürler. Markayı değiştirmeme sebebim onun çözümleyici tavridir.
Teşekkürler.
