Teslim Edildi Olarak Görünen Siparişim Gelmedi, 510 TL İade Talebi

13.09.2026 tarihinde saat 20.20 civarında Yemeksepeti uygulaması üzerinden Pizza satan bir restorandan yaklaşık 620 TL tutarında, indirim sonrası 510 TL ödeyerek online kart ile sipariş verdim. Uygulamada siparişin 25–35 dakika içinde teslim edileceği yazıyordu ancak yaklaşık 3 saat geçmesine rağmen ne siparişim geldi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Buna rağmen uygulamada siparişim “teslim edildi” olarak göründü.

Durumu öğrenmek için doğrudan restoran şubesini aradığımda, kendi adımla Yemeksepeti üzerinden herhangi bir sipariş görünmediğini, taraflarına böyle bir sipariş bilgisi gelmediğini söylediler. Bunun üzerine Yemeksepeti müşteri hizmetlerini aradım, onlar da sadece “restorana haber ilettik” demekle yetindiler; sonrasında ne bir geri dönüş aldım ne de sorun çözüldü. Restoran hâlâ kendilerine bu yönde bir bilgi ulaşmadığını söylüyor, Yemeksepeti ise konuyu sonuçlandırmıyor.

Sonuç olarak 510 TL ödemem banka dekontunda açıkça görünmesine rağmen ortada ne gelen bir yemek var ne de iade edilen bir ücret. Bu durum hem mağduriyet yaratıyor hem de sistemin güvenilirliğini ciddi şekilde sorgulatıyor.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle, ilgili siparişe ait 510 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden bu şekilde hatalı işlendiğine dair açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.