to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Siparişin Hatalı Teslim İşareti Ve İade Talebi
08.02.2026 tarihinde saat 16.15’te Yemeksepeti üzerinden Usta Dönerci adlı restorandan Coca-Cola Fırsatı (2'li Tombik Et Döner) 2 adet ve Kokteyl Soslu Dürüm Tavuk Döner siparişi verdim. Toplam 570 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartımla online olarak gerçekleştirdim. Sipariş numaram #b452-dnrk.
Siparişim elime hiç ulaşmadığı halde sistemde “teslim edildi” olarak işaretlendi. Bunun üzerine Yemeksepeti canlı destek ile iletişime geçtim. Bana restoranla görüştüklerini, siparişi teslim almış olduğumun söylendiğini belirttiler. Ancak ben hiçbir şekilde teslim almadığımı açıkça ifade etmeme rağmen bana yardımcı olmadılar.
Restoran veya kurye ile görüşmek istediğimi, en azından irtibat bilgilerini talep ettiğimi belirttim fakat bu bilgiler de benimle paylaşılmadı. Sonuç olarak ne siparişimi alabildim ne de yaşadığım mağduriyet için bir çözüm sunuldu.
Ödemesini yaptığım ve teslim edilmeyen bu siparişe ait 570 TL tutarındaki ücretin kredi kartıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
