to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Yanlış İade, Canlı Yardım Eksikliği
05.08.2026 tarihinde saat 11.29 civarında Yemeksepeti üzerinden Ercan Burger’den yaklaşık 350 TL tutarında sipariş verdim. Siparişim bana hiç teslim edilmediği halde uygulamada “teslim edildi” olarak göründü ve para iadesini de kartıma yapmak yerine “cüzdan” isimli bir bölüme yönlendirmişler.
Ben ödemeyi kartımdan yaptım ve iademin de aynı şekilde kartıma yapılmasını istiyorum. Üstelik mobil uygulama üzerinden hiçbir şekilde canlı yardıma ulaşılamıyor, bu yüzden sorunu kimseye anlatamadan ortada kaldım. Sipariş numaram #zk37-2632-cwhc olup, eklediğim ekran görüntüsünde de durumu görebilirsiniz.
Ödenen tutarın en kısa sürede banka kartıma iade edilmesini ve bu tür hataların tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. İade işlemlerinizin tamamlandığını, bakiyenizin Cüzdan hesabınıza aktarıldığını iletmek isteriz. Uygulamamıza giriş yaparak ""Hesabım > Cüzdan > Son İşlemlerim"" başlığı üzerinden, iadenizi çekim yapılan kartınıza aktarabilirsiniz. Aktarım sonrasında; kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde iadeniz tamamlanacaktır. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Cüzdan ve Online Ödeme ile ilgili yaşadığınız tüm sorunlarda Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
