to read complaints and reviews, or file yours.Gecikmiş Sipariş Ve Yetkisiz Cüzdan Transferi
26.07.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Burger King’ten yaklaşık 400 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişi saat 17:03’te online ödeme ile kredi/banka kartı üzerinden ödedim. Saat 19:00 olduğunda hala siparişim teslim edilmediği için gecikme nedeniyle mağduriyet yaşadım.
Bu gecikme üzerine Yemeksepeti müşteri hizmetleriyle canlı sohbet üzerinden iletişime geçtim. Ancak mağduriyetimi gidermek yerine, bana sorulmadan ödediğim tutar Yemeksepeti cüzdan hesabıma aktarıldı ve görüşmeyi yapan temsilci sohbeti aniden sonlandırdı. Ödemenin aynı yöntemle kartıma iade edilmesini talep etmeme rağmen, cüzdana yönlendirilmem ve bunun onayım alınmadan yapılması beni daha da mağdur etti.
Ödememin Yemeksepeti cüzdanıma değil, siparişi verirken kullandığım kartıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşterinin onayı alınmadan işlem yapılmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. İade işlemlerinizin tamamlandığını, bakiyenizin Cüzdan hesabınıza aktarıldığını iletmek isteriz. Uygulamamıza giriş yaparak "Hesabım > Cüzdan > Son İşlemlerim" başlığı üzerinden, iadenizi çekim yapılan kartınıza aktarabilirsiniz. Aktarım sonrasında; kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde iadeniz tamamlanacaktır. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Cüzdan ve Online Ödeme ile ilgili yaşadığınız tüm sorunlarda Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
