to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Sipariş Teslim Edildi Olarak Gösteriliyor Ve İade Talebi
05.02.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Kakule Aktar adlı marketten sipariş verdim. Siparişim bana hiç teslim edilmemesine rağmen sistemde teslim edildi olarak görünüyor. Bunun üzerine 06.02.2026 tarihinde saat 09.24 sularında yardım merkezi üzerinden kayıt açtım ve durumu ayrıntılı şekilde ilettim, elimde ekran görüntüleri de mevcut.
Görüşmede bana, kurye ile yani Ö*** Bey ile görüştüklerini ve siparişin teslim edildiğini söylediklerini belirttiler. Ancak ben bu kişiyi tanımıyorum, siparişi kimse bana teslim etmedi ve teslim edildiğine dair hiçbir kanıt (fotoğraf, imza, kayıt vb.) sunulmadan sadece üzgün oldukları söylenip görüşme sonlandırıldı. Bu durum hem mağduriyet yaratmakta hem de müşteri olarak kendimi tamamen değersiz hissetmeme neden olmaktadır.
Sipariş numaram #h7jd-zbfz olup, toplam 1.532 TL ödemeyi kredi kartım ile gerçekleştirdim. Siparişimi ihtiyaç duyduğum tarihte alamadığım için mağdur oldum ve teslim edilmemiş bir hizmetin ücretinin ilgili firmaya kazanç olarak kalmasını da doğru bulmuyorum. Bu nedenle, söz konusu sipariş için ödediğim 1.532 TL tutarının tarafıma iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e‑mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
