to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Sipariş Teslim Edildi Gibi Gösterildi Ve İade Yapılmadı
Yemeksepeti Market üzerinden Rossmann mağazasından dün akşam saatlerinde yaklaşık 288 TL tutarında, banka kartı ile ödeme yaptığım #my6w-6gbb numaralı online siparişim, hiçbir şekilde elime ulaşmadığı halde sistemde teslim edilmiş gibi gösterildi ve ödediğim para tarafıma iade edilmedi. Bu durum hem mağduriyet hem de ciddi bir güven kaybı yaratmaktadır.
Hem Yemeksepeti hem de Rossmann tarafına defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir muhatap bulamıyorum; ne düzgün bir bilgilendirme alabiliyorum ne de sorunum çözüme kavuşturuluyor. Teslim edilmeyen bir siparişi “teslim edildi” gibi göstermek ve ardından müşteriyi tamamen cevapsız bırakmak kabul edilebilir bir uygulama değildir.
Teslim edilmeyen siparişimin derhal açıklığa kavuşturulmasını, ya ürünlerimin hemen gönderilmesini ya da 288 TL tutarındaki ödediğim ücretin gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde banka kartıma iade edilmesini istiyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak üzere gerekli başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.
Merhaba, İade işlemlerinizin ödeme uzmanlarımız tarafından tamamlandığını görüyoruz. "Yardım Merkezi > Taleplerim" başlığı üzerinden ekibimize ulaşabileceğinizi paylaşmak isteriz. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta iade edilecektir. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Devam eden bir durum olması halinde mail adresimiz veya Yardım Merkezi üzerinden bize her zaman ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
