to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Sipariş Sistemde Teslim Edildi Gibi Gösteriliyor, Destek Yanıt Vermiyor
31.12.2025 tarihinde saat 15:33’te Yemeksepeti üzerinden Starbucks’tan Dikilitaş Mahallesi, Beşiktaş adresine sipariş verdim. Kurye yolda kaza geçirmiş ve 08507555445 numaralı telefonla arayarak kaza geçirdiğini bildirdi. Kaza geçirdiği için ürünüm bana teslim edilemedi, ancak uygulamada sipariş “teslim edildi” olarak görünmeye devam ediyor.
Sipariş numaram qm4c-2601-k54a’dır. Uygulama üzerinden bildirim kaydı oluşturmama rağmen müşteri temsilcisine bağlanamadım ve şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem ürünü alamadım hem de sistemde teslim edilmiş gibi göründüğü için mağdur oldum.
Bu siparişimin sistemdeki durumunun düzeltilmesini ve ürünlerimin yeniden, eksiksiz bir şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili hızlı bir şekilde bilgilendirme ve çözüm rica ederim.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
İyi günler. Öncelikle konuyu çözüme kavuşturduğunuz için teşekkür ederim. Fakat uygulama içindeki yardım merkeziniz çözümler için yeterli bir iletişim kanalı olmaktan çok uzaktır. E-posta ile ulaşım ise biz tüketicilerin kolay tercih edebileceği bir kanal değildir. Niçin müşteri temsilcisi olan bir telefon numarası yok anlaşılır gibi değildir. Çözümler için insanların farklı çözüm platformlarına yönelmesi sizin için prestij kaybı değil midir?
Markaya teşekkür ederim.
Yemeksepeti markasına teşekkür ederim.
