Teslim Edilmemiş Sipariş, İletişimsiz Ve Çözüm Sunulmayan Hizmet

Samsun Atakum bölgesinden Popeyes üzerinden Yemeksepeti ile yaklaşık 140 TL tutarında sipariş verdim. Siparişim üzerinden 1 saatten fazla süre geçmesine rağmen uygulamada hâlâ “yolda” olarak görünüyordu. Buna rağmen canlı desteğe bağlandığımda siparişimin sistemde “teslim edildi” olarak göründüğü söylendi, ancak bana herhangi bir ürün teslim edilmedi.

Daha sonra otomatik bir arama ile “Siparişiniz teslim edildi mi? ” şeklinde arandım, “hayır” seçeneği için 2’ye basmam istendi, ben de 2’ye bastım. Buna rağmen siparişimle ilgili herhangi bir çözüm üretilmedi, ne ürünüm geldi ne de ücretimle ilgili bir işlem yapıldı.

Uygulama üzerinden şikayet oluşturmak istedim ancak sistem hiçbir yere girmiyor, şikayet ekranı açılmıyor. Canlı desteğe tekrar bağlanmak istediğimde ise görüşme anında sonlandırılıyor ve sorunumu anlatamıyorum. Ne Yemeksepeti’nden ne de Popeyes tarafında muhatap bulamıyorum.

Ödenen tutarımın iadesinin yapılmasını ve sipariş durumumun düzeltilmesini, ayrıca bu tür hatalı “teslim edildi” kayıtlarının ve iletişim sorunlarının incelenmesini talep ediyorum.