to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Pizza Siparişine Ücret İadesi Reddedildi
Bu gece saat 00:30–01:00 arasında Yemeksepeti üzerinden bir pizza siparişi verdim. Saatlerce bekledikten sonra restoranın kuryesi beni arayarak siparişi yanlış adrese teslim ettiğini, fırın kapandığı için de yenisini getiremeyeceğini söyledi. Ben siparişi hiç teslim almadım ancak ücretini online olarak peşin ödemiştim.
Sabah uyandığımda Yemeksepeti uygulamasında siparişimin “teslim edildi” olarak göründüğünü fark ettim. Canlı desteğe bağlandığımda ise siparişin sistemde teslim edilmiş gözüktüğü, bu nedenle yapacak bir şey olmadığı ve ücret iadesi alamayacağım söylendi. Hem siparişi teslim almadığım hem de ücretini ödediğim halde bu şekilde net ve katı bir tutumla karşılaşmak beni son derece mağdur etti.
Israrla durumu anlatmam ve defalarca kendimi açıklamam sonucunda bugün ücret iadesini sadece cüzdana tanımladılar. Yaşadığım bu süreçte Yemeksepeti’nin müşteri memnuniyetini önemsemeyen, hatayı kabul etmekte zorlanan ve kullanıcıyı uğraştıran tavrından çok rahatsız oldum. Bu nedenle uygulamayı sildim ve Yemeksepeti’nin bu tutumunu herkes bilsin ve yaşadıklarımı görsün diye burada paylaşıyorum.
Merhaba, Üye işletmelerimize sayfalarını güncel tutabilecekleri ve sipariş iptalinin önüne geçebilmek adına anlık düzenleme yapabilecekleri bir platform sunuyoruz. Sipariş teslimine engel bir durum söz konusu olduğunda en hızlı şekilde bilgi verilmesini istiyoruz. Deneyiminiz adına üzgünüz. Size kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgi verdiğimizi paylaşmak isteriz. Bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
