to read complaints and reviews, or file yours. 
Bu gece saat 00:30–01:00 arasında Yemeksepeti üzerinden bir pizza siparişi verdim. Saatlerce bekledikten sonra restoranın kuryesi beni arayarak siparişi yanlış adrese teslim ettiğini, fırın kapandığı için de yenisini getiremeyeceğini söyledi. Ben siparişi hiç teslim almadım ancak ücretini online olarak peşin ödemiştim.
Sabah uyandığımda Yemeksepeti uygulamasında siparişimin “teslim edildi” olarak göründüğünü fark ettim. Canlı desteğe bağlandığımda ise siparişin sistemde teslim edilmiş gözüktüğü, bu nedenle yapacak bir şey olmadığı ve ücret iadesi alamayacağım söylendi. Hem siparişi teslim almadığım hem de ücretini ödediğim halde bu şekilde net ve katı bir tutumla karşılaşmak beni son derece mağdur etti.
Israrla durumu anlatmam ve defalarca kendimi açıklamam sonucunda bugün ücret iadesini sadece cüzdana tanımladılar. Yaşadığım bu süreçte Yemeksepeti’nin müşteri memnuniyetini önemsemeyen, hatayı kabul etmekte zorlanan ve kullanıcıyı uğraştıran tavrından çok rahatsız oldum. Bu nedenle uygulamayı sildim ve Yemeksepeti’nin bu tutumunu herkes bilsin ve yaşadıklarımı görsün diye burada paylaşıyorum.
Yemeksepeti uygulaması üzerinden bugün saat 18:22’de Quick Pizza adlı restorandan pizza siparişi verdim. Siparişi getiren kurye yanlış pizzayı teslim etti. Bunun üzerine Yemeksepeti uygulaması üzerinden müşteri temsilcisine bağlanarak durumu fotoğrafla birlikte anlattım ve yanlış ürün sebebiyle iade...
2 Aralık gecesi saat 02.00 civarında Yemeksepeti üzerinden bir restorandan sipariş verdim. Uygulamada siparişimin teslim süresi önce 02.10 olarak gösterildi, daha sonra ise 02.40’a güncellendi. Buna rağmen kurye siparişi ancak 03.30’da, yani taahhüt edilen süreden yaklaşık 1 saat 20 dakika sonra get...
Yemeksepeti üzerinden verdiğim sipariş, kuryeye teslim edildikten sonra yaklaşık bir saat boyunca adeta Ankara turu attırılarak dolaştırıldı ve sonunda kurye tarafından keyfi bir şekilde iptal edildi. Bu süreçte aç aç yemeğin gelmesini bekledim; ne sipariş elime ulaştı ne de iptalin mantıklı bir açı...
18 Şubat saat 12.55’te Yemeksepeti üzerinden Sbarro Pizza’dan pizza siparişi verdim. Siparişim bir buçuk saat boyunca “hazırlanıyor / yolda” gibi süreçlerde gözüktü, 14.20 civarında ise kurye tarafından bana hiç teslim edilmeden sistem üzerinden iptal edildi. Bu süreçte telefonla arandım ve kurye, s...
Dün gece saat yaklaşık 23.50’de Yemeksepeti uygulaması üzerinden sipariş verdim. Yaklaşık 40 dakika sonra kurye beni aradığında, uygulamada iş yeri adresimi aktif bıraktığımı ve siparişi ev adresimden vermiş olmama rağmen sistemde iş yeri adresimin seçili olduğunu fark ettim. Kurye, mesafenin uzak o...
Yorumlar