to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Siparişin Hatalı Teslim Edildi Olarak İşaretlenmesi Ve İade Talebi
8 Eylül gecesi saat 22.45 civarında Yemeksepeti üzerinden Burger King’ten yaklaşık 390 TL tutarında, kartla ödeme yaparak bir sipariş verdim. Sipariş ekranında kurye statüsü yaklaşık 3 saat boyunca “yolda” olarak göründü, ancak tarafıma hiçbir şekilde kurye araması yapılmadı ve ürünler teslim edilmedi. Buna rağmen uygulamada sipariş 23.01’de “teslim edildi” olarak işaretlenmiş görünüyor.
Canlı desteğe defalarca bağlanmama rağmen net bir açıklama yapılmadı, sorunum çözülmedi ve ödemenin iadesi de gerçekleştirilmedi. Yemediğim bir sipariş için, sistemde hatalı şekilde “teslim edildi” görünmesi nedeniyle mağdur edilerek ödeme yapmak zorunda bırakıldım.
Yemeksepeti’nden, #cwn2-2637-o7he numaralı ve 390 TL tutarındaki bu siparişe ilişkin ücretimin derhal iade edilmesini ve teslim edilmemiş olmasına rağmen neden “teslim edildi” göründüğünün incelenerek tarafıma açık bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
