to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Halde Teslim Edilmiş Gösterilen Sipariş İçin Ücret İadesi Ve Süreç İncelemesi Talebi
19 Aralık 2025 tarihinde saat 19.10’da Yemeksepeti üzerinden Konya Kent Plaza Popeyes şubesinden “Yemeksepeti Özel Ekonomix Menü” siparişi verdim. Sipariş ücreti olarak 260 TL’yi online ödeme ile ödedim. Uygulamada sipariş durumum saatlerce “kurye yolda” olarak göründü ancak sipariş hiçbir şekilde tarafıma ulaşmadı.
Buna rağmen sistemde siparişin “teslim edildi” olarak işaretlendiğini öğrendim. Ne bana herhangi bir teslimat kodu gönderildi ne de kurye tarafından aranıp kapıma gelindi. Hiçbir şekilde ürün teslim almadığım halde teslim edilmiş gibi gösterilmesi hem mağduriyet yaratmış hem de güvensizlik oluşturmuştur.
Yaşadığım durum üzerine Yemeksepeti ile iletişime geçtim. Siparişin mağazada teslim edildi göründüğünü, bu nedenle daha fazla bir şey yapamayacaklarını söylediler. Ben siparişin bana ulaşmadığını, benden herhangi bir teslimat kodu alınmadığını, kurye gelmediğini ve aranmadığımı açıkça belirtmeme rağmen sorun çözülmedi.
Ödemesini yaptığım halde hiç teslim almadığım bu sipariş için 260 TL tutarındaki ücretimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür hataların tekrar yaşanmaması için sürecin incelenmesini ve gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum. İletişim için Yemeksepeti hesabıma kayıtlı 507 *******68 numaralı telefonumdan tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e‑mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
