Ana Sayfa
Yemeksepeti Grubu
Yemeksepeti
Sipariş
Teslim Edilmediği Halde Siparişin Teslim Edildi Olarak İşaretlenmesi Yanıltıcı

ID:34859183

Teslim Edilmediği Halde Siparişin Teslim Edildi Olarak İşaretlenmesi Yanıltıcı

Huseyin

13 Ocak 14:58

Kütahya Merkez Fatih Mahallesi’ndeyim ve bu sabah Saka Su için Yemeksepeti üzerinden 24’lü 500 ml pet şişe su siparişi verdim. Sipariş oluşturulurken en geç 10.30–10.50 arasında teslim edileceği bilgisi uygulamada yer alıyordu.

Buna rağmen ürün hiçbir şekilde adresime teslim edilmedi. Saat 13.00 civarında sistemde siparişin teslim edildiğine dair bilgi girildiğini gördüm. Bunun üzerine konu komşuya sordum, etrafı kontrol ettim ve hiçbir yere teslimat yapılmadığını anladım. Saat 14.00’te müşteri temsilcisiyle görüştüğümde ise yoğunluk nedeniyle siparişin aslında hâlâ teslim edilmediği, en kısa sürede getirileceği söylendi. Yani sistemde teslim edilmiş gibi gösterilirken gerçekte ürün ortada yoktu.

Teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi gösterilmesini son derece yanlış ve yanıltıcı bir uygulama olarak görüyorum. Gecikme yaşanabilir, ancak bu durumda dürüstçe net bir saat verilmesi gerekirken, teslim edildi şeklinde işlem yapılması kabul edilebilir değil.

Siparişimin bir an önce doğru adrese gerçekten teslim edilmesini ve bu hatalı uygulama nedeniyle Kütahya Merkez Fatih Mahallesi’ne bakan ilgili bayinin uyarılmasını talep ediyorum.

teslim-edilmedigi-halde-siparisin-teslim-edildi-olarak-isaretlenmesi-yaniltici-1.jpg

Yemeksepeti

14 Ocak 12:15 (Şikayetten 21 saat sonra)

Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Sizi arayarak detaylı olarak bilgilendirdik. Bizimle tekrar iletişime geçmek istediğiniz bir konu olması halinde Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Saatlerce Teslim Edilmeyen Su Siparişi Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti Mağduriyeti

Elif

Yemeksepeti

22 Eylül 2025 18:10

219

22 Eylül 2025 tarihinde saat 14:47’de Yemeksepeti üzerinden Ümraniye adresime 1.5 litrelik su siparişi verdim. Siparişim üzerinden saatler geçmesine rağmen 17:42 itibarıyla hâlâ teslim edilmedi. Uygulama üzerinden ilgili bayinin telefon numarasına ulaşıp durumu sorduğumda, “Biz o siparişi hiç görmed...

saatlerce-teslim-edilmeyen-su-siparisi-ve-ilgisiz-musteri-hizmeti-magduriyeti-1.jpg

Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Yetersiz Destek Hattı

Esra

Yemeksepeti

22 Kasım 2025 23:12

234

22 Kasım 2025 tarihinde saat 17.58’de Yemeksepeti üzerinden Saka markasına ait 2 adet 12’li 1,5 litrelik su siparişi verdim. Sipariş durumunda yaklaşık 2 saat boyunca 'Siparişiniz hazırlanıyor' ifadesi yazdı, daha sonra ise uygulamada sipariş 'teslim edildi' olarak göründü; ancak bana herhangi bir t...

teslim-edilmeyen-siparis-ve-yetersiz-destek-hatti-1.jpg

1 Destek

Ücret Kesildi, Sipariş Ve İade Ortada Yok

Mutlu

Yemeksepeti

12 Aralık 2025 15:22

213

06 Aralık saat 10:41’de Yemeksepeti üzerinden #dh7X-athl numaralı Saka Su siparişi verdim. İstanbul Esenyurt adresime verilen bu sipariş, uygulamada “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir ürün ulaşmadı. Buna rağmen 477,49 TL ücret kartımdan tahsil edildi. Durumu öğrenmek için Saka Su...

ucret-kesildi-siparis-ve-iade-ortada-yok-1.jpg

1 Destek

Yemeksepeti'nde Teslim Edildi Görünen Siparişte Su Gelmedi

Emine

Yemeksepeti

02 Ocak 23:22

133

02.01.2026 tarihinde saat 17:57’de Yemeksepeti üzerinden Saka Su siparişi verdim. Aradan yaklaşık 4 saat geçmesine rağmen su hâlâ teslim edilmedi ancak sistemde siparişim “teslim edildi” olarak görünüyor. Sipariş numaram #vpos-1uwq, teslimat adresim Sivas Mevlana Mahallesi’dir. Ödemeyi online kredi...

1 Destek

Tugay sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmemiş Su Siparişi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Tugay

Yemeksepeti

04 Kasım 2025 15:41

387

4 Kasım 2025 tarihinde saat 11:26’da Yemeksepeti üzerinden Bozdağ Nil Madran firmasından iki adet damacana su siparişi verdim. Sipariş numaram: #k8a0-gogc. Teslimat adresim İzmir/Bornova’dır. Siparişimin uygulamada 13:15’te teslim edildiği bilgisi girilmiş, ancak ürünüm bana ulaşmadı ve hiçbir şekil...

teslim-edilmemis-su-siparisi-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-6.jpg

teslim-edilmemis-su-siparisi-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-5.jpg

teslim-edilmemis-su-siparisi-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-4.jpg

teslim-edilmemis-su-siparisi-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-3.jpg

teslim-edilmemis-su-siparisi-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-2.jpg

teslim-edilmemis-su-siparisi-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-1.jpg