to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Yetersiz Destek Hattı
22 Kasım 2025 tarihinde saat 17.58’de Yemeksepeti üzerinden Saka markasına ait 2 adet 12’li 1,5 litrelik su siparişi verdim. Sipariş durumunda yaklaşık 2 saat boyunca 'Siparişiniz hazırlanıyor' ifadesi yazdı, daha sonra ise uygulamada sipariş 'teslim edildi' olarak göründü; ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı.
Yaşadığım sorunu bildirmek için Yemeksepeti uygulamasındaki yardım merkezine girdim ve 'Siparişim teslim edilmedi' butonuna bastım. Ancak sistem sadece 'Kapınızı kontrol edin' şeklinde bir uyarı gösterdi. Bunun dışında ne canlı destek ne de farklı bir iletişim kanalı açılmadı. Bu yüzden hiçbir şekilde destek alamadım ve mağduriyetim devam ediyor.
Hem teslim edilmemiş bir siparişin sistemde teslim edilmiş gibi görünmesinin düzeltilmesini, hem de ödemesini yaptığım ürünlerin ya en kısa sürede adresime ulaştırılmasını ya da ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumlarda müşterilerin destek alabileceği net ve ulaşılabilir bir yardım kanalının oluşturulmasını istiyorum.
Merhaba, İade işlemlerinizin ödeme uzmanlarımız tarafından tamamlandığını görüyoruz. "Yardım Merkezi > Taleplerim" başlığı üzerinden ekibimize ulaşabileceğinizi paylaşmak isteriz. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta iade edilecektir. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Devam eden bir durum olması halinde Yardım Merkezi üzerinden bize her zaman ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
