to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Mayıs 2026 tarihinde Mirage Park Kemer’de konaklamamız sırasında katıldığımız konser organizasyonunda yaşadığımız oturma düzeni ve hizmet anlayışı, misafirler arasında belirgin bir ayrım olduğunu hissettirdi. 8 gece 9 günlük konaklamamızın bir parçası olan bu etkinlikte, uzun süre sıra beklememize rağmen adil bir yerleşim sağlanmadı.
Konser alanında ön masaların büyük kısmının, rezervasyon ya da gerçek sıra düzeni gözetilmeden personele veya bazı kişilere ayrılması, sırada beşinci sırada olmamıza rağmen arka sıralarda kalmamıza neden oldu. Hatta personelin bazı misafirleri önlere oturtmak için yer tuttuğunu, buna rağmen bizi yaklaşık 1 saat boşuna sırada bekletmiş olduklarını deneyimledik. Bu durum hem zaman kaybı hem de haksızlık duygusu yarattı.
Ayrıca kırmızı şerit ile ayrılmış alanlarda sunum ve servis kalitesinin belirgin şekilde daha iyi olması, aynı organizasyon içinde misafirler arasında eşitsizlik hissi oluşturdu. Bir tarafta özenli cam sunumlar yapılırken, diğer tarafta plastik kaplar ve daha zayıf ikramlar tercih edilmesi otelin genel hizmet kalitesi algısını olumsuz etkiledi.
Misafir memnuniyetinin, oturduğu konuma göre değil eşit hizmet anlayışıyla sağlanması gerektiğini düşünüyoruz. Yaşadığımız bu olumsuz deneyimin telafi edilmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için konser ve etkinliklerde adil, şeffaf bir oturma ve servis düzeni oluşturulmasını bekliyoruz.
28-31 Ağustos tarihleri arasında Kemer’de bulunan Güriş Mirage Park Resort otelde ana binada konakladık. Oteli özellikle konser olduğu için tercih etmiştik, ancak konaklamamız boyunca birçok sorun yaşadık ve hayal kırıklığına uğradık. En basit isteğimiz olan bornoz talebimize bile olumlu dönüş ala...
16-20 Ağustos 2023 tarihlerinde eşimle birlikte Mirage Park Resort’ta 2434 numaralı odada konakladık. Genel olarak otelden memnun kalmamıza rağmen, çıkış günü yaşadığımız olay nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadık. 20 Ağustos’ta saat 11:40’ta odamızı boşaltıp kartları resepsiyona teslim ettik....
14-21 Haziran tarihleri arasında Mirage Park Resort Otel'de konakladık. Otele girdiğimiz anda, daha ilk dakikada, 15 yıldır görmediğim iş arkadaşım beni 40 km öteden otele getirmişti. Kendisiyle bir çay ya da kahve içip sohbet etmek istediğimde, dışarıda bekleyen özel güvenlik görevlisi arkamızdan g...
Bugün Ağrı'dan gelen misafirimi Göynük'teki otelinize getirdim. İçeri, lobiye girdiğimizde otel girişindeki güvenliğin lobiye geldiğini gördüm. Arkadaşım bir çay ya da kahve içmem için bana ısrar etti. Tam kahve içmeye çıkarken bu güvenlik görevlisi arkamızdan gelerek kahve ve çay içmek için izin al...
Mirage Park Resort Otel rezervasyonu için bugün birden fazla kez aradım. Her seferinde 'Geri dönüş yapacağız' denilmesine rağmen kesinlikle geri dönüş alamadım. Yüzeysel konuşmalar yapıldı ve sorumsuzlukla karşılaştım. Beş yıldızlı bir otele yakışmayan bir yaklaşımla karşı karşıya kaldım.
Yorumlar