to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Halde Sipariş Teslim Edildi Olarak Gösteriliyor
Geçen hafta cumartesi günü İzmir Foça bölgesindeki adresime Yemeksepeti üzerinden Maydonoz Döner’den yaklaşık 330 TL tutarında bir sipariş verdim ve ödemeyi maaş kartımdan yaptım. Siparişi verdikten sonra restoran tarafından arandım ve bulunduğum konuma gönderim yapmadıklarını, siparişi getiremeyeceklerini açıkça belirttiler. Buna rağmen sistem üzerinden iptal işlemi gerçekleştirilemedi.
En büyük mağduriyetim ise, bana hiçbir şekilde ulaşmayan ve restoranın getiremeyeceğini bizzat teyit ettiği bu siparişin Yemeksepeti sisteminde “Teslim Edildi” olarak işaretlenmiş olmasıdır. Maaş kartımdan çekilen tutarın iadesi günlerdir yapılmadı ve almadığım bir hizmetin bedeli benden tahsil edilmiş durumda.
Yemeksepeti gibi kurumsal bir firmaya bu mağduriyetin yakışmadığını düşünüyorum. Sorunumun acilen çözülmesini ve haksız yere kartımdan çekilen ücretin hiçbir kuşkuya yer bırakmayacak şekilde derhal maaş hesabıma nakit olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde bankam üzerinden “Harcama İtirazı” (chargeback) sürecini ve Tüketici Hakem Heyeti başvurumu başlatacağımı bildiriyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
