to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilen Sipariş Kuryede Kalıyor, Notlar Göz Ardı Edildi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
13 Şubat günü saat 19:30 civarında Yemeksepeti üzerinden Burger King Eskişehir 71 Evler şubesinden verdiğim siparişi teslim almama rağmen, uygulamada siparişim hâlâ “kuryede” olarak görünmektedir. Bu nedenle uygulama üzerinden de herhangi bir işlem yapamıyorum.
Yaklaşık 720 TL tutarındaki siparişimde notlar kısmına özellikle belirttiğim halde hamburgerin içinde olmasını istemediğim garnitürler çıkarılmamış, notlarım tamamen dikkate alınmamıştır. Ürünler yanlış içerikle geldiği için siparişi tüketemedim.
Hem Yemeksepeti müşteri hizmetlerine hem de restorana ulaşmaya çalıştım ancak hiçbirine ulaşamadım, bu yüzden sorunumla ilgili hiçbir çözüm sunulmadı. Daha önce bu tarz bir şikayetim olmamasına rağmen yaşadığım ilgisizlikten dolayı mağdur oldum.
Sipariş numaram #vyfm-ot55’tir. Yanlış gelen sipariş için ücret iadesi ya da siparişimin notlara uygun şekilde yeniden hazırlanarak gönderilmesini ve müşteri hizmetlerine ulaşamama sorununun da incelenmesini talep ediyorum.
Merhaba, İade işlemlerinizin uzmanlarımız tarafından tamamlandığını görüyoruz. ""Yardım Merkezi > Taleplerim"" başlığı üzerinden ekibimize ulaşabileceğinizi paylaşmak isteriz. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta iade edilecektir. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar bizimle iletişime geçmek isterseniz, Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
