to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Olarak İşaretlenen Siparişim Elime Ulaşmadı
08.02.2026 tarihinde saat 12:14’te Yemeksepeti üzerinden Konya Selçuklu’daki Popeyes şubesinden online ödeme ile bir menü siparişi verdim. Sipariş numaram ed4egdb4’tür. Aradan saatler geçmesine rağmen siparişim elime ulaşmadı.
Uygulamada uzun süre boyunca “kurye siparişinizi teslim aldı ve yolda” şeklinde görünmesine rağmen ne herhangi bir teslimat oldu ne de kurye tarafından aranıldım. Buna rağmen daha sonra sistemde siparişim “teslim edildi” olarak işaretlenmiş.
Konu hakkında Yemeksepeti müşteri temsilcisiyle görüştüğümde siparişin sorunsuz şekilde teslim edildiğini söylediler, ancak bana herhangi bir ürün teslim edilmedi, ayrıca teslimata dair ne SMS ne e-posta tarafıma ulaşmadı. Uygulamada sipariş bir süre aktif görünmesine rağmen gerçekte teslimat yapılmamasına rağmen teslim edilmiş gibi gösterilmesi hem mağduriyet yaratmış hem de güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır.
Ödemesini online olarak yaptığım bu siparişin teslim edilmemiş olmasına rağmen “teslim edildi” görünmesi nedeniyle, ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve yaşanan bu aksaklıkla ilgili inceleme yapılarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
