to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Görünmesine Rağmen Sipariş Gelmedi Ve Ücret Geri Ödenmedi
Yemeksepeti üzerinden Popeyes’ten saat 05.40 civarında verdiğim sipariş sistemde “teslim edildi” görünmesine rağmen bana hiç ulaşmadı. Uygulamada sipariş hâlâ “yolda” gözüküyor ancak biz evde olmamıza rağmen herhangi bir kurye gelmedi, ürünler teslim edilmedi.
Daha önce de iki kez benzer sorun yaşamış olmama rağmen bu siparişte canlı destekle görüştüğümde siparişin teslim edildiğinin söylendiğini, bunun üzerine durumu anlattığımda ise “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek yardımcı olunmadığını iletmek istiyorum. Hem siparişi alamadım hem de ücretim hesaptan çekildi.
Yemeksepeti hesabımda kayıtlı telefon numaram 0501*****60’tır. Teslim edilmeyen bu siparişe ait tüm ödemenin tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
5 Şubat 2026 tarihinde saat yaklaşık 17.40 civarında Yemeksepeti üzerinden Popeyes’ten Max XL menü siparişi verdim. Ödemeyi banka kartımla online olarak yaklaşık 305 TL tutarında gerçekleştirdim. Ancak sipariş ettiğim ürün bana hiç teslim edilmedi.
Yaşadığım sorun üzerine Yemeksepeti ile iletişime geçtiğimde, ürünün tarafıma ulaştırıldığını söyleyip başka hiçbir şey yapamayacaklarını belirttiler. Oysa adresime herhangi bir teslimat yapılmadı, ne kapıma gelen oldu ne de telefonla arandım.
Ödenen ücretin karşılığında hiçbir hizmet alamadığım için, 305 TL’lik ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Siparişimin gerçekten teslim edilip edilmediğinin kamera kayıtları ve teslimat bilgileri üzerinden kontrol edilerek, mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Geri dönüş ne zaman alacağım
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
